As vezes temos dificuldade em saber qual entrega irá ajudar melhor o cliente, e em qual etapa essa entrega fará mais sentido.
A roda da fortuna de UX (The UX Wheel), criada por Magnus Revang é um diagrama que ajuda a entender os problemas do cliente e simultaneamente recomenda uma solução de design apropriada.
Valor é o que queremos alcançar — para fornecedores e clientes, a experiência positiva do usuário é uma situação em que todos ganham - Magnus Revang.
Para entender o diagrama, devemos começar pelo centro:
- Valor é o que queremos alcançar;
- Para clientes e fornecedores, a experiência positiva do usuário é uma situação em que todos ganham;
- Queremos conquistar valor por meio da experiência do usuário positiva;
- A experiência do usuário depende de uma série de fases, onde temos que focar na encontrabilidade, acessibilidade, desejabilidade, usabilidade, credibilidade e utilidade;
- Inúmeros fatores contribuem para as fases da experiência do usuário, o modelo mostra 30 fatores cuidadosamente colocados;
- Para conseguir isso, trabalhamos de trás para frente, começando e terminando com a fundamentos de estratégia dos mecanismos de buscas, passando e fazendo uma escolha sobre cada um dos fatores.
