LOViZ

Cliente

A LOVıZ é uma provedora de serviços de internet de ultravelocidade 100% via fibra óptica,

Resumo Executivo ↩

A LOViZ é uma operadora de internet do Paraná com mais de 15 mil clientes e planos de expansão nacional. Atuando em um setor onde a continuidade do serviço é determinante para a experiência do assinante, a empresa buscou evoluir sua capacidade de monitoramento da rede de fibra óptica — migrando de uma operação reativa para um modelo preditivo e orientado por inteligência artificial.

O cenário anterior demandava inspeções físicas após o registro de reclamações, tornando o ciclo de detecção e resolução de falhas mais lento e custoso. Antecipar problemas antes que chegassem ao conhecimento dos clientes era um objetivo que os métodos disponíveis ainda não conseguiam atender de forma consistente.

A resposta veio da integração entre o Geosite Telecom e a plataforma Visium, solução da Squadra que aplica inteligência artificial ao monitoramento contínuo do sinal óptico dos assinantes. Combinando mapeamento geográfico preciso da rede com uma máquina de inferência baseada em encadeamento direto, a solução passou a identificar falhas em tempo real e a direcionar técnicos com agilidade e precisão ao elemento de rede comprometido.

A tecnologia foi apresentada no Abrint Global Congress (AGC), onde ganhou destaque internacional como referência em inovação aplicada à operação de redes ópticas.

O Desafio ↩

A operação de redes de fibra óptica em escala exige respostas rápidas e precisas — e qualquer gap entre a ocorrência de uma falha e sua resolução impacta diretamente a experiência do cliente. Para a LOViZ, o caminho para elevar esse padrão operacional passou por superar três desafios centrais:

• Monitoramento reativo: A detecção de falhas dependia de reclamações dos assinantes como principal gatilho, o que atrasava o início do processo de resolução e aumentava o tempo de indisponibilidade percebido pelo cliente.
• Dependência de inspeção física: Após identificar uma ocorrência, os técnicos precisavam se deslocar para averiguação presencial sem informação precisa sobre o ponto de falha, elevando o tempo e o custo das intervenções.
• Ausência de visibilidade preditiva: Sem análise contínua dos padrões de sinal, identificar degradações antes que se tornassem falhas perceptíveis pelos clientes era um desafio que o modelo operacional vigente ainda não resolvia.

A Solução ↩

A Squadra estruturou uma solução integrada unindo o Geosite Telecom — plataforma de mapeamento geográfico preciso da infraestrutura de fibra — à plataforma Visium, que aplica inteligência artificial ao monitoramento contínuo do sinal óptico. A abordagem combina dados em tempo real com regras lógicas para identificar causas de falha com base em padrões de sinal normais e problemáticos.

Genius em ação: Monitoramento Inteligente com Visium e Geosite ↩

• Coleta contínua de dados: O Visium monitora em tempo real os dados de sinal dos modens dos assinantes, identificando padrões de degradação à medida que surgem.
• Cruzamento com topologia de rede: As informações coletadas são cruzadas com o mapa topológico fornecido pelo Geosite Telecom, que oferece a visão geográfica precisa da infraestrutura de fibra da LOViZ.
• Inferência da causa raiz: A máquina de inferência com encadeamento direto aplica regras lógicas aos dados em tempo real para apontar o elemento de rede provável da falha — como uma CTO, splitter ou emenda — exibindo a localização diretamente no mapa.
• Acionamento e confirmação em campo: Com a localização do problema em mãos, os técnicos se direcionam ao ponto indicado com precisão. A correção é confirmada automaticamente pelo próprio Visium, fechando o ciclo de forma integrada.

Resultados ↩

A integração entre Visium e Geosite transformou a lógica de operação da rede óptica da LOViZ: o modelo reativo deu lugar a um fluxo contínuo de monitoramento, detecção e resolução orientado por inteligência artificial. A capacidade de identificar o elemento de rede comprometido antes de acionar uma equipe em campo reduziu deslocamentos desnecessários e acelerou o tempo de resposta às ocorrências.

A solução teve reconhecimento além das fronteiras da operação: sua apresentação no Abrint Global Congress (AGC) projetou a LOViZ e a Squadra como referências em inovação aplicada à gestão de redes ópticas.

Categoria ---- ** Tecnologia**

Monitoramento de sinal óptico ---- Visium (Squadra)

Mapeamento geográfico de rede ---- Geosite Telecom

Motor de IA ---- Máquina de inferência com encadeamento direto

Integração operacional ---- Visium + Geosite (solução integrada)