2024 foi um ano marcante. Testemunhamos a inteligência artificial ganhando força e liderando grandes mudanças no mercado. A hiperautomação elevou a eficiência operacional a novos patamares, enquanto a hiperpersonalização reforçou a conexão entre marcas e clientes de forma única. APIs, por sua vez, continuaram a desempenhar um papel crucial na integração de sistemas e na escalabilidade dos negócios.
Mas isso é só um breve resumo. 2024 reforçou algo que acreditamos: inovação não é apenas sobre tecnologia, mas também sobre impacto humano. Setores como saúde, educação, indústria, energia, varejo e financeiro deram passos audaciosos rumo ao futuro, impulsionados por soluções digitais que conectam tecnologia e propósito.
Mas e 2025? Como você está planejando transformar tendências em resultados no próximo ano?
Explore nossa retrospectiva e inspire-se com possibilidades que podem moldar o 2025 do seu negócio. Estamos prontos para levar a conversa adiante e explorar o que está por vir.
Inteligência Artificial unindo tecnologia e propósito ↩
A inteligência artificial esteve na agenda dos executivos dos mais diversos segmentos e com uma maturidade maior que nos anos anteriores. De acordo com uma pesquisa da McKinsey, em 2024, 72% das empresas do mundo já adotaram essa tecnologia, um avanço significativo comparado aos 55% em 2023.
Um dos grandes cases da SQUADRA com IA neste ano, foi o projeto de IA Generativa realizado com a Operation Smile e Microsoft-USA, em que a união de esforços acelerou em 95% a geração de relatórios, reduziu 90% de erros e 15% de eventos médicos repetidos, otimizando a entrada de dados, acelerando a triagem de pacientes e substituindo processos manuais. Quer saber mais sobre como esses resultados surpreendentes foram alcançados? Então, acesse o case completo aqui.
Outra surpreendente aplicação da IA que vem ganhando cada dia mais força é na prevenção de acidentes de trabalho. Nossa solução Smart Risk Prevention utiliza inteligência artificial para analisar dados em tempo real, identificar riscos e prevenir acidentes de trabalho. Essa solução já vem gerando impacto em empresas da construção civil, saúde, energia, indústria, dentre outras. Se você trabalha em alguma dessas indústrias, ou precisa estar atento à saúde do trabalhador, precisa conferir esse infográfico com 7 motivos para aplicar a Inteligência Artificial na prevenção de riscos de acidentes de trabalho.
Para saber mais sobre nossa solução de IA, Smart Risk Prevention, clique aqui
Modernização e personalização da jornada de pacientes ↩
Na área de saúde, a humanização, uso de chatbots e automação de tarefas e/ou redução de tarefas manuais, foram apontadas como tendência para o ano que está acabando, de acordo com o Panorama das Clínicas e Hospitais 2024, feito pela Doctoralia.
Na parceria entre SQUADRA e a Unimed Campinas, colocamos em prática a modernização da presença online da operadora. O case de Modernização do Canal do Cliente Pessoa Física foi um dos destaques do ano, trazendo insights sobre a importância de olhar para a experiência do paciente, aumentar a disponibilidade de dados e garantir maior acessibilidade digital.
Se você trabalha na área da saúde, inspire-se também com esse checklist com 10 sintomas que indicam a necessidade de modernizar os canais digitais de operadoras e com o case que garantiu à Unimed um Customer Satisfaction de +85%.
Conheça nossas soluções e tenha uma visão abrangente de como a tecnologia está sendo utilizada na gestão de saúde, clicando aqui.
Revolução Digital nos Seguros: mais escalabilidade e personalização ↩
A jornada de seguradoras e corretoras já vem se modificando há alguns anos. Segundo a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), mais da metade (56%) das empresas do mercado de seguros digitalizaram 75% dos processos entre 2020 e 2022.
Um estudo da CNseg, divulgado em 5 de dezembro, aponta a automação e APIs como uma das principais categorias de inovação que têm gerado diferencial e vantagem competitiva no segmento. Além disso, 84% dos entrevistados disseram ter atingido suas expectativas de melhora na experiência do cliente ao investirem em inovação.
Neste ano de 2024, a SQUADRA marcou presença no CQCS Insurtech & Inovação, o maior evento do segmento de seguros, onde apresentou tendências tecnológicas fundamentais para modernizar o setor, dentre elas a hiperautomação e IA.
Também desenvolvemos um infográfico para ajudar as seguradoras a identificarem a necessidade de modernização da operação, além de apresentar 6 benefícios de operar com escalabilidade.
Um exemplo prático do impacto da inovação tecnológica no setor de seguros é o case da SQUADRA com a Austral Seguradora, em que investimentos em modernização de legado, APIs, integrações e automação de processos, resultaram em cerca de 4 mil emissões no primeiro semestre de 2024, o que já se aproxima do número alcançado em todo o ano passado. Veja o case completo, aqui.
Varejo Inteligente: personalização como diferencial ↩
O varejo avançou significativamente em 2024, com hiperpersonalização e análises preditivas impulsionando a experiência do cliente. De acordo com a McKinsey, 71% dos consumidores esperam interações personalizadas e 76% se decepcionam quando elas não acontecem. A McKinsey ainda aponta um novo estilo de consumidor: o consumidor zero. Com a perda do poder de compra, a fidelidade do consumidor tem ficado mais baixa. Três a cada quatro entrevistados numa pesquisa da McKinsey disseram que receber comunicações personalizadas os tornava mais propensos a considerar uma marca e comprar um produto.
Plataformas de e-commerce inteligentes e recomendações automatizadas tornam o atendimento mais ágil e eficiente, enquanto a automação vem reduzindo custos em processos logísticos e de estoque.
Esses foram um dos tópicos do evento Experience Talks realizado em parceria com a Acquia que destacou a importância da gestão de ativos digitais, da personalização de conteúdos com IA e Machine Learning, da segmentação da audiência de maneira precisa e da entrega de conteúdos adequados e hiperpersonalizados ao contexto e às necessidades de cada cliente.
Já na mesa redonda Da Prateleira ao Click , realizada no APIX 2024, exploramos como a IA está transformando áreas como gestão de estoque, suporte ao cliente e atendimento no pós-venda, destacando como a IA não apenas inova processos, mas também contribui na melhor experiência do consumidor, enquanto reduz custos operacionais.
Os resultados dessa revolução são tangíveis. O case da Vivara mostrou como um chatbot de IA no departamento de RH atingiu 63% de resolutividade e um NPS de 9,2 , demonstrando o poder da automação inteligente, veja o case completo aqui.
Quer saber estratégias digitais para a sua empresa pode vender mais? Baixe esse infográfico e inspire-se!
Gerenciamento inteligente de ativos no setor energético: otimizando operações e reduzindo custos ↩
O setor de energia viveu um ano de intensas transformações em 2024, impulsionado pela necessidade de maior eficiência, sustentabilidade e inovação. A demanda crescente por soluções que integrem tecnologia e gestão eficiente trouxe a inteligência artificial (IA) para o centro das estratégias das empresas. Segundo dados recentes, 67% das organizações do setor elétrico pretendem aumentar seus investimentos em IA para otimizar processos, reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Esse movimento reflete a urgência de enfrentar desafios complexos, como a gestão de recursos urbanos e de infraestrutura crítica, em um mercado cada vez mais competitivo. A utilização de tecnologias avançadas tem se mostrado essencial para garantir maior controle operacional, eficiência na distribuição de energia e cumprimento de exigências regulatórias e ambientais.
A SQUADRA oferece soluções tecnológicas integradas e modulares que transformam a gestão de postes e árvores, otimizando processos e promovendo maior controle sobre atividades, custos e parcerias. O monitoramento eficiente de postes e árvores permite intervenções preventivas, evitando custos elevados com reparos emergenciais, e uma gestão eficaz, que garante que a infraestrutura seja adequada, minimizando perdas elétricas na distribuição. Com funcionalidades como dashboards interativos, mapeamento em tempo real e conformidade com legislações ambientais, nossas soluções ajudam as empresas a aumentarem a produtividade e tomar decisões estratégicas baseadas em dados.
Descubra como nossa tecnologia já auxilia na gestão de mais de 500 mil elementos arbóreos e na modernização de infraestruturas críticas, e veja como potencializar seus resultados com inovação e inteligência de dados.
Telecom e Redes Inteligentes: eficiência, segurança e conectividade ↩
No setor de telecom, a modernização do legado e as redes inteligentes dominaram as discussões em 2024. A necessidade de escalar serviços rapidamente levou empresas a adotar APIs integradas e análises avançadas de rede, garantindo operações mais robustas e uma experiência do cliente impecável.
Além disso, ferramentas de geolocalização e mapeamento em tempo real avançam rapidamente desempenhando um papel crucial, permitindo que as empresas planejem melhor a expansão de suas infraestruturas e otimizem manutenções de forma preventiva.
A crescente demanda por alta capacidade e baixa latência colocou a gestão de redes de fibra ótica como um dos principais desafios e oportunidades do setor. Soluções como inteligência artificial e hiperautomação vêm sendo aplicadas para monitorar redes em tempo real, detectar falhas com precisão e minimizar interrupções no serviço. Conheça 7 formas de implementar a hiperautomação.
Uma pesquisa da MIT Technology Review reforça esse cenário, apontando que 80% das empresas da América Latina já exploram soluções de IA.
Descubra como a gestão de fibra ótica impulsionou o crescimento e eficiência operacional da Blink Telecom.
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Um ano de inovação e crescimento para as instituições financeiras ↩
O setor financeiro continua investindo fortemente em tecnologia, com um orçamento que cresceu 104% nos últimos oito anos, alcançando R$ 47,4 bilhões. Esses recursos são direcionados para segurança cibernética, exploração de dados e, principalmente, melhoria da experiência do cliente, prioridade para 83% das instituições financeiras.
A IA, especialmente em sua forma generativa, está presente em 54% das instituições, sendo utilizada em biometria facial, automação de processos (RPA) e chatbots avançados. Essas inovações não apenas reforçam a segurança cibernética, mas também tornam os serviços mais ágeis e personalizados.
A SQUADRA vem consolidando sua posição como parceira estratégica de uma das principais instituições financeiras do país, o Banco Inter. Confira um pouco dos destaques do setor discutidos no Squadra Day, realizado em parceria com o Banco Inter, um evento que marcou a jornada de inovação e estabeleceu novos padrões para o setor.
Quer saber mais sobre como as soluções digitais podem impulsionar sua instituição financeira? Acesse nosso infográfico Soluções Digitais para Impulsionar Instituições Financeiras e descubra como estamos transformando o setor.
Inspire-se também conhecendo 4 benefícios que um chatbot pode gerar para o setor financeiro.
Agilidade e Eficiência no Setor Logístico e de Transportes ↩
Segundo a Associação Brasileira de Operadores Logísticos (ABOL), o mercado tem investido fortemente em tecnologias disruptivas, como Internet das Coisas (IoT), inteligência artificial e automação.
Essa tendência é visível no conceito da Ferrovia 4.0, que integra inovações para melhorias nas operações, aumentando a segurança e minimizando o impacto ambiental. As projeções para o setor ferroviário brasileiro são promissoras, com mais de R$ 170 bilhões em investimentos privados previstos pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT).
Em março de 2024, a SQUADRA e a MRS se uniram para um evento que marcou o início de uma nova era para a logística ferroviária. Juntos, exploramos soluções inovadoras para otimizar operações, reduzir custos e aumentar a segurança. Através de debates, os participantes puderam conhecer as mais recentes aplicações de inteligência artificial e geográfica, big data e outras tecnologias disruptivas.
Já o SQUADRA Day – Sync SICOF foi um momento especial para celebrar a parceria de sucesso entre a SQUADRA e a VLI. O evento reuniu os principais envolvidos no projeto SICOF para compartilhar experiências e discutir as próximas etapas. O projeto SICOF é um exemplo de como a inovação e a tecnologia podem transformar a logística ferroviária. Através da implementação de um sistema de controle operacional moderno e eficiente, a VLI está mais preparada para enfrentar os desafios do futuro.
Personalizando a experiência de alunos e professores ↩
O mercado educacional está em plena evolução, com a personalização do aprendizado ganhando destaque. Estudos mostram que 72% dos educadores acreditam que essa abordagem aumenta o engajamento dos alunos, enquanto instituições que a adotaram afirmaram até 30% de melhoria no desempenho acadêmico. Ao mesmo tempo, a tecnologia automatizada já economiza até 20 horas semanais de trabalho dos professores, permitindo foco em atividades mais estratégicas.
A educação está em constante evolução e, para acompanhar essa transformação, as instituições de ensino precisam oferecer experiências de aprendizado cada vez mais personalizadas, eficazes e acessíveis.
Nesse contexto, a automatização de processos, melhoria da experiência do aluno e de professores, aumento da eficiência operacional e maior acessibilidade digital ganham força. Neste infográfico, apresentamos 15 dicas práticas para melhorar a acessibilidade digital do seu negócio.
Conheça o case que desenvolvemos junto com a AFIP que possibilitou suporte 24 horas por dia e acesso a informações para todos os funcionários.
Encerramos 2024 com gratidão por todas as oportunidades e conquistas que marcaram nossa trajetória. O próximo ano promete ainda mais possibilidades de inovar, transformar e crescer juntos.
Nós ajudamos você a liderar iniciativas de transformação digital na sua empresa, unindo tecnologia e propósito, entregando não só plataformas digitais modernas, projetos mais eficientes, conectados e impactantes.
Desejamos a você e sua equipe boas festas e um 2025 repleto de realizações! Conte conosco para alavancar o potencial digital do seu negócio com soluções digitais lideradas por pessoas e potencializadas por IA.
Pronto para transformar seu negócio? ↩
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